📦 VERZENDEN

• Snelle levering: we verzenden je pakket binnen 1–2 werkdagen.
• België: €7,50 verzendkosten – gratis verzending vanaf €125.
• Nederland: €10,50 verzendkosten  – gratis verzending vanaf €150.
• Duitsland: €12,50 verzendkosten – gratis verzending vanaf €150.
• EU-landen: €18,90 verzendkosten – gratis verzending vanaf €250.
• Na verzending ontvang je altijd een bevestigingsmail met tracking.
• 🌍 Woon je buiten Europa? Mail ons gerust via info@imagem2dream.com voor een verzendvoorstel.

🏡 AFHALEN

Wil je liever zelf langskomen?

Kies bij je bestelling voor gratis afhalen in Bilzen-Hoeselt.

Je ontvangt een mailtje zodra je pakket klaarstaat.

🔄 RETOURNEREN

Is je bestelling toch niet helemaal wat je verwacht had? Geen probleem!

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@imagem2dream.com (vermeld ook even de reden van retour).

Stuur het pakket terug naar ons. Zodra we het ontvangen hebben, krijg je binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

BELANGRIJKE VOORWAARDEN

🚫 Beschadigde of gebruikte artikelen worden niet teruggenomen.

💍 Om hygiënische redenen nemen wij juwelen niet retour.

📦 Producten moeten compleet zijn (incl. toebehoren & originele verpakking).

💌 Vergeet niet: altijd eerst mailen naar info@imagem2dream.com voordat je een retour verstuurt.

🏢 ONDERNEMINGSGEGEVENS

I'm a Gem 2 Dream (Nadine Deckers)

Onderstraat 7, 3730 Bilzen-Hoeselt

📧 info@imagem2dream.com

📞 +32 473 76 85 10

BTW: BE1025.431.639

1. TOEPASSELIJKHEID

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van I'm a Gem 2 Dream geplaatst worden.
• Door een bestelling te plaatsen, ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.
• Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als deze schriftelijk bevestigd zijn door I'm a Gem 2 Dream.

2. PRIJZEN

• Alle prijzen zijn in euro en incl. BTW.
• Eventuele verzend- of administratiekosten worden apart vermeld.

3. AANBOD

• We stellen ons aanbod met zorg samen, maar fouten of vergissingen kunnen voorkomen.
• I'm a Gem 2 Dream kan niet aansprakelijk worden gesteld voor drukfouten of vergissingen.
• Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment aangepast of stopgezet worden.

4. BETALING

• Betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders vermeld.
• Controleer altijd je betaalgegevens; foutieve info ligt onder verantwoordelijkheid van de klant.
• I'm a Gem 2 Dream kan bestellingen weigeren bij eerdere betalingsproblemen.

5. LEVERING

• Levering gebeurt op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
• We doen er alles aan om je bestelling binnen 30 dagen te leveren.
• Lukt dat niet, dan ontvang je tijdig bericht en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
• Tot aan de levering ligt het risico van verlies of schade bij I'm a Gem 2 Dream.

6. EIGENDOMSVOORBEHOUD

De producten blijven eigendom van I'm a Gem 2 Dream tot ze volledig zijn betaald.

7. RETOUR & HERROEPINGSRECHT

• Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
• Meld dit via info@imagem2dream.com en stuur de producten binnen 14 dagen terug.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Je krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug zodra wij de retour ontvangen hebben.

Voorwaarden:

• Producten moeten compleet zijn, ongebruikt, in originele verpakking met factuur/aankoopbewijs.
• Hygiëneproducten zoals juwelen kunnen niet geretourneerd worden.
• Gebruik de producten niet meer dan nodig om ze te beoordelen.

8. KLANTENDIENST

📧 info@imagem2dream.com

🏡 Onderstraat 7, 3680 Bilzen-Hoeselt

9. PRIVACY & COOKIES

We respecteren de Belgische privacywetgeving.

In onze [Privacy Policy] vind je meer info.

Tijdens je bezoek gebruiken we cookies om de website goed te laten werken. Je kan cookies uitschakelen via je browser.

10. OVERMACHT

Bij uitzonderlijke situaties (bv. brand, staking, natuurramp) mag I'm a Gem 2 Dream de levering uitstellen. Duurt dit langer dan 1 maand, dan kan zowel de klant als I'm a Gem 2 Dream de bestelling annuleren.

11. TOEPASSELIJK RECHT

• Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
• Bij geschillen zoeken we eerst een minnelijke oplossing.
• Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbank.

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 15 september 2025

Bij I'm a Gem 2 Dream nemen we jouw privacy serieus. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

I'm a Gem 2 Dream

Nadine Deckers

Onderstraat 7, 3730 Bilzen-Hoeselt, België

📧 info@imagem2dream.com

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We kunnen de volgende gegevens bewaren wanneer je onze webshop gebruikt:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer
• Bestel- en betaalgegevens: factuuradres, betaalwijze, transacties
• Accountgegevens: login, voorkeuren (indien van toepassing)
• Communicatie: berichten of vragen die je ons stuurt
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat
• Gebruiksgegevens: bekeken producten, winkelmand, aankopen

3. Waarom verwerken we jouw gegevens?

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen en betalingen verwerken
• Producten bezorgen en retouren verwerken
• Klantenservice bieden en communiceren
• Webshop verbeteren en beveiligen
• Marketing en nieuws sturen (alleen na jouw toestemming)
• Fraude- en veiligheidscontrole

Grondslagen: contractuele verplichtingen, wettelijke verplichtingen, jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en verbetering van de webshop).

4. Met wie delen we jouw gegevens?

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de werking van de webshop:

• Hosting & techniek: JouwWeb
• Betaalprovider: Mollie
• Verzending: bpost, PostNL of andere transporteurs
• Marketingpartners: alleen als je toestemming hebt gegeven

Alle partijen verwerken jouw gegevens volgens de wet en uitsluitend voor onze webshop.

5. Internationale doorgifte

Soms worden gegevens buiten de EU/EEA verwerkt, bijvoorbeeld door JouwWeb of Mollie. We zorgen dat dit gebeurt via veilige mechanismen zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere erkende garanties.

6. Bewaartermijnen

• Bestel- en betaalgegevens: maximaal 7 jaar (voor fiscale verplichtingen)
• Accountgegevens: zolang het account actief is
• Marketinggegevens: zolang je toestemming hebt gegeven

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de webshop goed te laten werken en jouw ervaring te verbeteren.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de website
• Marketingcookies: alleen actief na jouw toestemming

Je kunt cookies beheren of blokkeren via je browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet correct als cookies uitgeschakeld zijn.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Toegang te vragen tot je gegevens
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• De verwerking van je gegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. marketing)
• Je toestemming in te trekken (bijv. voor nieuwsbrieven)
• Een kopie van je gegevens te ontvangen of over te dragen aan een andere dienstverlener

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@imagem2dream.com

9. Klachten

Als je een klacht hebt over onze verwerking van persoonsgegevens, kan je contact opnemen met ons of je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Contact

I'm a Gem 2 Dream

Onderstraat 7, 3730 Bilzen-Hoeselt, België

📧 info@imagem2dream.com